醫患沖突對大學醫學生從業心理的影響

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  • 更新時間2019-08-22
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  近幾年,傷醫事件的發生不僅導致醫務工作者對自己的行業缺乏安全感,同時也從內心深處對患者產生了厭惡恐懼情緒,更加深了醫患矛盾。面對社會的一惡一善,怎樣繼續全身心投入學業,將來為人類健康衛生事業做貢獻?


  1構建和諧醫患關系


  1.1正確認知患者的心理廣義的醫患關系是指醫務人員與患者一方之間的關系。醫患沖突主要參與者醫生、護士、患者、患者家屬,有調查結果顯示:患者就診看病時最不滿意的就是醫務人員的態度;醫院的工作特點決定其扮演著各種矛盾的聚集地的角色,醫院里有各種疾病患者,精神受傷、心理受傷、身體受傷、等各色疾病,當患者心情不好時就容易向周邊發泄,對醫生的期待值很高,認為得了病只要就醫了,醫生就應該負責治療并必須有療效,一旦沒有達到患者的期望值,患者無法接受,醫院成了發泄不滿情緒的窗口;再者我國人口龐大,患者多,優質醫療資源少,掛號難,千辛萬苦掛來的號,醫生就說了幾分鐘就完成就診,患者就會出現心理不平衡。


  1.2醫院在構建和諧的醫患溝通關系上起重要作用和諧的醫患關系是醫院健康發展的前提條件,患者是醫院最好的宣傳員,他們能用切身的體驗來擴大對醫院的宣傳,向社會傳遞醫院的正面輿論,能夠吸引更多的患者來院就醫,促進醫院的發展。反之,患者對外傳播的就是關于醫院的負面輿論,最終導致醫院發展進入困局。因此醫患關系的好壞將直接影響醫院的建設和發展[1]。


  1.3媒體應發揮正面的輿論導向作用部分媒體對醫療事件發生尚未有專科的指導及解釋,單從關乎弱勢群體的角度去報道事件,對事實缺乏正確認識,網絡已經成為人們接受信息的重要來源,回顧過去幾年,許多惡劣的醫患矛盾事件大多由網絡媒體或者社交平臺首先曝光出來,部分報道有失偏頗,存在嚴重不實信息,甚至部分媒體刻意渲染“不良醫生”的形象,導致跟風評論驟起,激起網民負面、敵對情緒,使醫患關系陷入不良循環中。媒體的負面報道易造成患者的心理恐慌,從而導致患者不信任醫生和醫院。這就在一定程度上加劇了醫患之間矛盾,整個醫務人員的形象受到損害,信任度降低。使得全部醫學人員在人們心中的形象受到影響,這是整個社會的悲哀。不良的輿論最終傷害最大的還是患者本身,對社會造成了很多不穩定因素,對醫學生的心理造成了巨大的影響。


  1.4醫學校園內加強醫患溝通方面的知識建設,多參與社會實踐近年來由于醫患間缺乏有效的交流與溝通,導致醫患關系日益緊張,醫患糾紛不斷增多,因此醫患溝通教學對于醫學生的培養顯得尤為重要。在信息技術與高等醫學教育深度融合的背景下,怎樣提高醫學生的醫患溝通能力是我國當前高等醫學教育發展的必然趨勢和急切需求。


  1.5社會各層面參與打擊不良傷醫事件在醫患關系日益緊張的社會背景下,有效預防和治療醫院暴力不但需要有針對性的現實解決方案,而且還需要深層的制度變革和全社會的共同努力,不管是采取什么樣的方式,最終目的都是緩和醫患之間緊張的關系矛盾,可喜的是,現癥政府已經開始利用強有力的手段對不良傷醫事件進行警示、預防和追責,制定相關法規制度、及誠信體系進行控制或干預,建立健全醫療防御體系,對不良媒體的不實報道予以追責,對造謠生事的組織和個人進行追責,使醫患關系及醫療單位和醫療個人得到系統保障。


  2醫學生構建和諧健康心理,運用理性的知識看待輿論報道,不能隨波逐流。


  2.1醫學生有自己獨特的專業知識,學好專業知識正確認識醫患沖突中的專業過錯,一旦從媒體接收到醫患糾紛信息要有資本去從專業的角度分析醫療矛盾的根源,不能隨波逐流,從自身做起,扎實基本功,使自己在專業和個人人格魅力上得到提升,醫學生應熟記書本上的知識,勤學苦練,掌握了治病救人的本領,為全面服務患者,為社會做貢獻,不能被不良事件所影響,目前媒體報道的不良事件雖逐漸增多,但從大體上看,絕大部分患者對治療還是比較認可和滿意的,絕大部分醫生也從治病救人中收獲信任與成功。


  2.2正確分析各種醫患關系,學會正確處理醫患關系和諧的醫患關系自古以來就是醫者和患者的共同追求,只有醫者和患者之間建立了高度的信任關系,才能同心協力共同對抗疾病,有利于疾病診療的進行,有利于對病情的控制[2],對于臨床實習醫生而言,其面對的首要問題便是與病人溝通,然而患者在對醫學生的具體能力進行全面了解的情況下,才能與其全面溝通,進而醫生與患者才能達到良好的相處模式。現今大多數醫學生缺乏良好的醫患溝通能力,因在城鄉差異、文化程度等因素影響的情況下,便會使部分醫學生不具有良好的適應能力,不具備完善的人際溝通技巧.


  2.3醫學生多參與臨床實踐,做好情緒管理目前各高校學生大多是獨生子女,成長過程中在父母以及長輩的呵護之下較為順利,并且隨著國民收入水平和生活水平的提升,現今的大多高校畢業生在大學畢業前沒有經歷過“吃苦”和“挫折”教育,因此,大學生對自己選擇的專業及就業理念比較理想化,一旦理想化的專業被污染將嚴重影響學習熱情,這就要從根本上梳理醫學生的情緒,堅定學醫的、學好醫的信心,樹立為醫學奉獻終身的信念。


  總之,構建和諧的醫患關系需要全社會共同的努力,輿論媒體應當敞開“正能量”的窗口,醫務工作者應牢記自己的神圣使命,真正以救死扶傷、治病救人為醫務工作的出發點,醫學生在逐漸成長中應身心不斷歷練,扎實學好基本功,多參與臨床實踐,換位思考,有效溝通。醫學生不能因為社會輿論的不良導向而失去對醫學的熱忱,應該在不斷學習和接觸社會中感受治愈疾病的自豪與價值。

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